سوالات متداول
دسته ۱: عمومی
۱. هدف از راه‌اندازی سایت chap.sch.ir چیست؟
پاسخ: این سایت با هدف تسهیل دسترسی رایگان و همگانی به محتوای کتاب‌های درسی وزارت آموزش و پرورش جمهوری اسلامی ایران برای دانش‌آموزان، معلمان، اولیاء و تمامی علاقه‌مندان راه‌اندازی شده است.
۲. آیا دریافت کتاب‌ها از این سایت کاملاً رایگان است؟
پاسخ: بله، کاملاً رایگان است. شما برای دانلود یا مشاهده کتاب‌ها نیاز به پرداخت هیچ هزینه‌ای ندارید و تمامی خدمات این سایت به صورت رایگان ارائه می‌شود.
۳. آیا استفاده از این سایت برای مشترکین اپراتورهای تلفن همراه (اینترنت سیم‌کارت) نیز ترافیک رایگان دارد؟
پاسخ: خیر. دریافت فایل طبق تعرفه عادی اینترنت شما، هزینه ترافیک مصرفی برای بازدید و دانلود از سایت محاسبه خواهد شد.
دسته ۲: راهنمای دانلود و جستجو
۴. چگونه کتاب مورد نظر خود را پیدا و دانلود کنم؟
پاسخ: برای دانلود یک کتاب، مراحل زیر را دنبال کنید:
1. از منوی اصلی، روی گزینه "فهرست کتاب‌ها" کلیک کنید.
2. با استفاده از فیلترهای موجود، دوره تحصیلی (ابتدایی، متوسطه اول، متوسطه دوم) و سپس پایه تحصیلی مورد نظر خود را انتخاب نمایید.
3. برای پایه‌های متوسطه دوم، باید رشته (نظری، فنی و حرفه‌ای، کار و دانش) را نیز انتخاب کنید.
4. پس از اعمال فیلترها، لیست تمام کتاب‌های آن پایه و رشته نمایش داده می‌شود.
5. روی عنوان کتاب مورد نظر کلیک کنید تا به صفحه جزییات آن منتقل شوید.
6. در صفحه کتاب، دکمه "دانلود" را انتخاب کنید. فایل کتاب به صورت PDF دانلود خواهد شد.
۵. آیا امکان جستجوی کتاب بر اساس عنوان یا نام خاصی وجود دارد؟
پاسخ: بلی. در نسخه فعلی سایت، امکان جستجوی متنی برای یافتن کتاب بر اساس عنوان کتاب درسی وجود دارد.
۶. آیا کتاب‌های درسی سال‌های گذشته نیز در سایت موجود است؟
پاسخ: بله. این سایت آرشیوی از کتاب‌های درسی سال‌های گذشته را نیز نگهداری می‌کند. شما می‌توانید با انتخاب پایه و رشته مربوطه، به کتاب‌های سال‌های قبل نیز دسترسی داشته باشید. برای اطمینان از آخرین نسخه، به سال چاپ کتاب در صفحه جزییات آن توجه کنید.
دسته ۳: مشکلات رایج و پشتیبانی
۷. در هنگام دانلود با خطا مواجه می‌شوم یا فایل دانلود نمی‌شود. چه کار کنم؟
پاسخ: این مشکل می‌تواند به دلایل مختلفی رخ دهد:
o اتصال اینترنت خود را بررسی و در صورت امکان آن را قطع و مجدداً وصل کنید.
o صفحه را Refresh (بارگذاری مجدد) نمایید.
o در ساعات پیک ترافیک (مانند عصرها) ممکن است سرورها شلوغ باشند. لطفاً چند ساعت بعد مجدداً تلاش کنید.
o از یک مرورگر وب دیگر (مانند Firefox، Chrome، Edge) استفاده کنید.
o اگر مشکل همچنان پابرجاست، از طریق راه‌های ارتباطی مندرج در بخش "تماس با ما"، مشکل را به همراه نام کتاب و پایه تحصیلی به اطلاع پشتیبانی برسانید.
۸. چگونه می‌توانم با پشتیبانی سایت تماس بگیرم و مشکلات یا پیشنهادات خود را مطرح کنم؟
پاسخ: برای ارتباط با واحد پشتیبانی و ارسال نظرات خود، به بخش "تماس با ما" در منوی سایت مراجعه کنید یک فرم الکترونیکی وجود دارد که می‌توانید نام، ایمیل، موضوع و متن پیام خود را در آن وارد و ارسال کنید.
۹. آیا برای دانلود کتاب‌ها نیاز به ثبت‌نام یا وارد شدن با کاربری است؟
پاسخ: خیر. در حال حاضر برای دانلود کتاب‌ها نیاز به هیچ گونه ثبت‌نام، وارد شدن یا ایجاد حساب کاربری نیست و محتوا به صورت کاملاً آزاد و رایگان در دسترس عموم قرار دارد.
دسته ۴: سایر موارد
۱۰. آیا از طریق این سایت می‌توان کتاب چاپی خرید؟
پاسخ: خیر. وظیفه این سایت صرفاً انتشار رایگان نسخه الکترونیکی (PDF) کتاب‌های درسی است. برای خرید نسخه چاپی، باید به سامانه فروش و توزیع مواد آموزشی مراجعه کنید.
۱۱. من معلم هستم. آیا منابع دیگری مانند راهنمای تدریس نیز در این سایت وجود دارد؟
پاسخ: بله فایل راهنمای تدریس یا راهنمای معلم کتاب‌های درسی نیز در این پایگاه وجود دارد.